Datenschutz

Datenschutzerklärung

Schwarz Consulting Ges.m.b.H. („Wir“) verpflichtet sich außerdem sicherzustellen, dass alle Ihre personenbezogenen Daten, die wir bei uns haben, jederzeit geschützt und respektiert werden. Unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt dieser Datenschutzerklärung und allen anderen darin genannten Dokumenten.

WAS BEWIRKT DIESE RICHTLINIE?

Diese Richtlinie legt die Grundlage fest, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden.

Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und den Umgang mit diesen zu verstehen.

Schwarz Consulting Ges.m.b.H. ist ein Datenverantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die es über Sie erfasst und verwendet, und ein Auftragsverarbeiter für einige Daten, die uns von Dritten übermittelt werden, denen Sie gestattet oder ermöglicht hätten, Ihre Daten für einen rechtmäßigen Zweck zu verwenden zu unseren Leistungen. Wir werden Ihre persönlichen Daten stets vertraulich behandeln und Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung an andere weitergeben.

Der Datenverantwortliche kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Datenschutzerklärung, info@wienerwaldresidenz.at

Durch den Besuch von wienerwaldresidenz.at akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken und stimmen ihnen zu. Die Datenschutz-Grundverordnung dient dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bzw. personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Wir sind bestrebt, die Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten und werden die Informationen, die Sie uns im Rahmen der Buchung eines Aufenthalts in unserem „Gästehaus“ zur Verfügung gestellt haben, gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden. Wir werden Informationen nur rechtmäßig sammeln und Informationen nur rechtmäßig verarbeiten.

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert:

• Was sind personenbezogene Daten?
• Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen
• Die Arten personenbezogener Daten, die wir sammeln
• Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
• Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben
• Wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren
• Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
• Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland
• Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
• Wie Sie Beschwerden einreichen und wie Sie uns kontaktieren können

Wenn wir die Art und Weise ändern müssen, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, wird diese Datenschutzerklärung aktualisiert und wir werden Sie darüber informieren, wenn die Änderungen erheblich sind.

WAS SIND PERSONENBEZOGENE DATEN?

 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die allein Sie identifizieren oder die zusammen mit anderen Informationen Sie identifizieren oder uns etwas über Sie sagen können. Dazu können Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, andere Kontaktdaten, Geburtsdatum, Bankkontodaten oder Informationen über Ihre Bedürfnisse oder Umstände gehören. Bei den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um Informationen, die Sie oder jemand, der in Ihrem Namen handelt, uns wissentlich zur Verfügung stellt.

Diese Richtlinie gilt auch für die personenbezogenen Daten über Sie, die wir von einem Dritten erhalten, sofern dies nicht ausdrücklich durch die Datenschutzrichtlinie dieses Dritten abgedeckt ist.

WIE SAMMELN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Wir können alle oder einige der folgenden Daten über Sie erfassen und verarbeiten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, sich bei uns erkundigen oder mit uns interagieren.

Wir sammeln Informationen über Sie (darunter auch Dokumente) auf verschiedene Weise, unter anderem von Ihnen direkt und von Dritten.

Direkt von Ihnen:

Sie können persönliche Informationen und/oder Dokumente bereitstellen, indem Sie:

Ausfüllen von Formularen auf unseren Websites oder anderen Online-Plattformen, die unserer direkten Kontrolle oder direkten Verwaltung unterliegen, z. B. booking.com oder airbnb.com.

Indem Sie mit uns per Post, Telefon, E-Mail, SMS, WhatsApp, Messenger oder ähnlichem kommunizieren und Dokumente über eine dieser Methoden bereitstellen.

Von Dritten:

Wir können personenbezogene Daten und/oder Dokumente über Sie von verschiedenen Dritten erhalten, wie zum Beispiel (aber nicht beschränkt auf):

Websites oder andere Online-Plattformen, die NICHT unter unserer direkten Kontrolle oder direkten Verwaltung stehen

Booking.com

Airbnb.com

INFORMATIONEN, DIE SIE UNS GEBEN:

 Sie können uns Informationen über Sie übermitteln, indem Sie eine Buchung vornehmen oder Formulare auf unserer Website wienerwaldresidenz.at („unsere Website“) ausfüllen oder indem Sie mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren. Dazu gehören Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie nach einem Serviced Apartment suchen, ein Serviced Apartment auf unserer Website buchen und wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden. Zu den Informationen, die Sie uns an dieser Stelle übermitteln, gehören wahrscheinlich Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Finanz- und Kreditkarteninformationen, besondere Anforderungen wie etwa solche im Zusammenhang mit einer Behinderung oder einem Gesundheitszustand, die sich auf die gewählten Arrangements auswirken können, sowie Ernährungseinschränkungen (was Ihre religiösen Überzeugungen offenlegen kann).

Wenn Sie eine Buchung über unser Verwaltungssystem vornehmen, das diese Daten dann in unserem Namen verarbeitet, können Sie sicher sein, dass dies über eine sichere https://-Verbindung erfolgt und alle angegebenen Daten sicher im Buchungssystem gespeichert werden. Während dieses Vorgangs können Sie als Gast ein Konto erstellen, in das Sie sich einloggen und die Details Ihrer Reservierungen sowie Ihre dort gespeicherten Daten einsehen können. Dies kann von Ihnen bearbeitet werden, sodass Sie die Kontrolle über Ihr Profil haben.

ARTEN PERSONENBEZOGENER DATEN, DIE WIR SAMMELN KÖNNEN:

Zu den Arten personenbezogener Daten, die wir möglicherweise erheben, empfangen und verarbeiten, gehören:

• Ihr Name, Ihr Geschlecht, Ihre persönliche und geschäftliche Kontaktnummer(n) und

E-Mail-Adressen, Ihre Geschäftsbezeichnung, Ihr Geburtsdatum und -ort, Ihr Bild, Ihre Nationalität, Ihre Wohnadresse sowie Pass- und Visainformationen;

• Informationen zum Gastaufenthalt, Ankunfts- und Abreisedaten, in Anspruch genommene Waren und Dienstleistungen, gestellte Sonderwünsche, Bemerkungen zu Ihren Servicepräferenzen, gewählte Telefonnummern sowie empfangene Faxe, Texte und Telefonnachrichten (falls zutreffend);
• Ihre Kredit- oder Debitkartendaten einschließlich Rechnungsadresse und Ihre Bankkontodaten;
• den Namen Ihres Unternehmens, wenn Sie eine Geschäftsbuchung vornehmen;
• Informationen, Feedback oder Inhalte, die Sie in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen, in Umfragen, Gewinnspielen, Wettbewerben oder Werbeangeboten oder auf unseren Websites und denen Dritter transparent bereitstellen;

in begrenzten Fällen Informationen über die Bonität von Kunden (niemals ohne vorherige Offenlegung und Genehmigung);

• Ihr Fahrzeugkennzeichen (sofern ein Parkplatz gebucht wurde);
• die Namen der anderen Gäste (sofern über 16 Jahre alt);
• Informationen zu Ihren Unterkunftswünschen wie Budget, Aufenthaltsdauer und Unterkunftsart;

Wenn wir eine Anzahlung von Ihnen verlangen und/oder wenn Sie Ihrer Buchung Extras hinzufügen, erfassen wir möglicherweise auch die folgenden Informationen von Ihnen, um die Zahlung abzuwickeln

Ihre Zahlungskartendaten (obwohl wir diese Informationen NICHT speichern, nachdem Ihre Zahlung über eine unserer Zahlungsplattformen (wie Stripe oder Paypal) verarbeitet wurde).

ZAHLUNGEN

Vorbehaltlich unseres oben genannten Rechts zur Erfassung von Zahlungskartendaten werden Ihre Zahlungskartendaten normalerweise von Ihnen über einen von uns bereitgestellten sicheren Zahlungslink direkt an eine unserer Zahlungsplattformen (z. B. Stripe oder Worldpay) übermittelt Du.

Obwohl wir auf diese Informationen zugreifen können, werden wir diese Informationen NICHT außerhalb der Zahlungsplattform herunterladen oder speichern.

FEHLERHAFTE UND STORNIERTE BUCHUNGEN

Wenn Sie persönliche Informationen und/oder Dokumente im Zusammenhang mit einer fehlgeschlagenen und/oder stornierten Buchung bereitstellen, werden wir diese Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie aufbewahren.

INFORMATIONEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN:

Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Website erfassen wir möglicherweise automatisch die folgenden Informationen:

• technische Informationen, einschließlich der Internetprotokoll-Adresse (IP), die für die Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform;
• Informationen über Ihren Besuch, einschließlich des vollständigen Uniform Resource Locators (URL)-Clickstreams zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit); Produkte, die Sie angesehen oder gesucht haben; Seitenreaktionszeiten, Downloadfehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouseovers) und Methoden zum Verlassen der Seite sowie alle Telefonnummern, die zum Anrufen unserer Kundendienstnummer verwendet werden.

INFORMATIONEN, DIE WIR AUS ANDEREN QUELLEN ERHALTEN: 

Wir erhalten möglicherweise Informationen über Sie, wenn Sie über die anderen von uns bereitgestellten Dienste eine Website nutzen, die wir entweder betreiben oder die Daten direkt in unserem Namen verarbeitet. Wir arbeiten eng mit vielen Dritten zusammen (darunter beispielsweise Geschäftspartnern, Subunternehmern für technische Dienste, Zahlungs- und Lieferdienste, Werbenetzwerken, Analyseanbietern, Anbietern von Suchinformationen) und können daher von ihnen Informationen über Sie erhalten.

Wenn Sie über die Website eines Drittanbieters gebucht haben (z. B. Booking.com oder Airbnb.com), erfassen wir die oben genannten personenbezogenen Daten möglicherweise von diesen (als Buchungsagent in Ihrem Namen) und nicht direkt von Ihnen.

Wenn der Ehepartner Ihres Arbeitgebers oder ein anderer Dritter die Wohnung für Sie gebucht hat, erfassen wir die oben genannten personenbezogenen Daten möglicherweise von ihm (als Buchungsagent in Ihrem Namen) und nicht direkt von Ihnen.

Bei indirekten Buchungen können wir Sie dennoch direkt bitten, die persönlichen Daten zu bestätigen, die wir für die Reservierung der Villa für Sie für notwendig erachten.

Wir fordern nur so viele Daten von Ihnen an, wie wir in bestimmten Phasen unserer Geschäftsprozesse benötigen. Dies ist im Sinne der DSGVO eine gute Vorgehensweise.

WARUM SAMMELN WIR DIESE INFORMATIONEN?

Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Für jedes Produkt und jede Dienstleistung gelten unterschiedliche Informationsanforderungen. Daher können die von uns benötigten personenbezogenen Daten und der Zweck, für den sie benötigt werden, unterschiedlich sein. Um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Dies tun wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Marketingpräferenzen ändern oder sich über den Link unten in den E-Mails, die wir Ihnen senden, abmelden (dies kann entweder ein „Abmelden“-Link oder ein „Meine Präferenzen verwalten“-Link sein) oder indem Sie eine E-Mail senden eine E-Mail an info@wienerwaldresidenz.at

WIE WIR DIESE INFORMATIONEN VERWENDEN:

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur rechtmäßig verwenden. Wir verwenden die über Sie gespeicherten Informationen auf folgende Weise:

INFORMATIONEN, DIE SIE UNS GEBEN:

Wir werden diese Informationen verwenden:

• Wir können Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kredit-/Debitkartendaten verwenden, um Ihre Serviced Apartment-Buchung zu bearbeiten, auch wenn diese über einen Agenten gebucht wurde;
• Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihre Buchung zu verwalten, Ihnen Benachrichtigungen zu senden und allgemein mit Ihnen zu kommunizieren.
• um Ihnen Informationen über die von uns angebotenen Villen und/oder Dienstleistungen zukommen zu lassen, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben;
• um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Website für Sie und Ihren Computer so effektiv wie möglich dargestellt werden.

INFORMATIONEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN:

Wir werden diese Informationen verwenden:

• zur Verwaltung unserer Website und für interne Vorgänge, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik und Umfragezwecke;
• um unsere Website zu verbessern, um sicherzustellen, dass Inhalte für Sie und Ihren Computer auf die effektivste Weise präsentiert werden;
• um Ihnen die Teilnahme an allen interaktiven Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen;
• im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Website sicher und geschützt zu halten;
• um die Wirksamkeit der Werbung, die wir Ihnen und anderen anbieten, zu messen oder zu verstehen und um Ihnen relevante Werbung zu liefern;
• um Ihnen und anderen Nutzern unserer Website Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu unterbreiten, die Sie oder sie interessieren könnten.

Wir können diese Informationen mit den Informationen kombinieren, die Sie uns geben, und mit den Informationen, die wir über Sie sammeln. Wir können diese Informationen und die kombinierten Informationen für die oben genannten Zwecke verwenden (abhängig von der Art der Informationen, die wir erhalten). Wenn wir für Sie oder in Ihrem Namen eine Dienstleistung erbringen und wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir außerdem eine Kopie Ihres Reisepasses anfordern.

Die rechtmäßigen Gründe (Gründe), die wir typischerweise für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, sind:

• Wo wir den Vertrag zwischen uns erfüllen müssen (vertragliche Verpflichtung)
• Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte nicht Vorrang vor diesen Interessen haben
• Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen
• Mit Ihrer Erlaubnis und Zustimmung (Einwilligung).

Wir können personenbezogene Daten, die wir speichern, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, zu denen die folgenden Aktivitäten gehören können:

• Kommunikation mit Ihnen, bevor Sie eine Buchung vornehmen und Gast werden
• Kommunikation mit Ihnen, nachdem Sie eine Buchung vorgenommen haben und Gast sind
• Aufzeichnungen für Buchführung, Rechnungswesen, Bankwesen und Steuerberichte
• Belegungs- und Umsatzberichte
• Überwachung der Kundenausgaben und -kredite
• Überwachung der Website-Performance
• Überwachung der Kundendienstleistung
• Überwachung der Social-Media-Performance
• Schuldeneintreibung
• Betrugsprävention
• Bearbeitung und Beantwortung von Rückbuchungsanfragen
• Bearbeitung und Beantwortung von Rückerstattungsanfragen
• Fehlverhalten von Gästen melden
• Ich bitte Sie, eine Bewertung abzugeben
• Auf eine Bewertung von Ihnen antworten

DATENSICHERHEIT

Da uns die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, wird auf unserer Buchungsplattform „Elina“ die Secured Socket Layer („SSL“)-Software verwendet, um die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verschlüsseln. Wenn Ihr Browser SSL-fähig ist (was in den meisten Fällen der Fall ist), erfolgt die Übertragung Ihrer persönlichen Daten an diese Online-Plattform verschlüsselt. Ob die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten mittels SSL-Verschlüsselung erfolgt, können Sie überprüfen, indem Sie in der unteren Leiste Ihres Browserfensters das Symbol eines geschlossenen Schlosses bzw. eines durchgezogenen Schlüssels bestätigen. Verschiedene Browser verwenden möglicherweise unterschiedliche Symbole. Sie können auch überprüfen, ob Ihre persönlichen Daten mithilfe der SSL-Verschlüsselung verschlüsselt werden, indem Sie sicherstellen, dass sich das Präfix für die für diese Seite aufgeführte Webadresse von „http“ in „https“ geändert hat. Wenn Sie das entsprechende Symbol und das Präfix „https“ nicht sehen, sollten Sie nicht davon ausgehen.