Защита данных
Schwarz Consulting Ges.m.b.H. («Мы») также стремимся обеспечить постоянную защиту и уважение любой вашей личной информации, которую мы храним. Использование нами вашей личной информации регулируется настоящей Политикой конфиденциальности и любым другим документом, упомянутым в ней.
ЧТО ЭТА ПОЛИТИКА ДЕЛАЕТ?
Эта политика устанавливает основу, на которой мы будем обрабатывать любые личные данные, которые мы получаем от вас или которые вы нам предоставляете.
Пожалуйста, внимательно прочитайте следующее, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении и того, как мы обрабатываем вашу личную информацию.
Schwarz Consulting Ges.m.b.H. является контролером персональных данных, которые он собирает и использует о вас, и обработчиком некоторых данных, переданных нам третьими лицами, которым вы разрешили или разрешили бы использовать ваши данные в законных целях в наших сервисах. Мы всегда будем сохранять конфиденциальность вашей личной информации и будем передавать вашу личную информацию другим лицам только в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
С контроллером данных можно связаться по следующему адресу:
Декларация о защите данных, info@wienerwaldresidenz.at
Посещая wienerwaldresidenz.at, вы принимаете и соглашаетесь с методами, описанными в этой политике. Общее положение о защите данных служит для защиты ваших личных данных или личных данных. Эта политика конфиденциальности регулярно пересматривается и обновляется.
Мы стремимся обеспечить конфиденциальность наших гостей и будем использовать предоставленную вами информацию в контексте бронирования проживания в нашем «гостевом доме» в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Мы будем только законно собирать информацию и законно обрабатывать информацию.
Эта политика конфиденциальности объясняет:
– Что такое персональные данные?
– Как мы собираем ваши личные данные
– Типы личной информации, которую мы собираем
– Как мы используем вашу личную информацию
– Правовая основа для обработки ваших персональных данных
– Как мы передаем вашу личную информацию
– Как долго мы храним ваши личные данные
– Как мы защищаем ваши персональные данные
– Передача ваших персональных данных за границу
– Ваши права в отношении ваших личных данных
– Как подать жалобу и как с нами связаться
Если нам потребуется изменить способ использования нами вашей личной информации, эта Политика конфиденциальности будет обновлена, и мы уведомим вас, если изменения будут существенными.
ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Персональные данные — это любая информация, которая сама по себе идентифицирует вас или которая вместе с другой информацией может идентифицировать вас или рассказать нам что-то о вас. Это может включать такую информацию, как имя, адрес электронной почты, другую контактную информацию, дату рождения, информацию о банковском счете или информацию о ваших потребностях или обстоятельствах. Персональные данные, которые мы обрабатываем, — это информация, которую вы или кто-либо, действующий от вашего имени, сознательно предоставляете нам.
Эта политика также применяется к личной информации о вас, которую мы получаем от третьей стороны, если это прямо не предусмотрено политикой конфиденциальности этой третьей стороны.
КАК МЫ СОБИРАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы можем собирать и обрабатывать все или некоторые из следующих данных о вас, когда вы связываетесь с нами, спрашиваете нас или взаимодействуете с нами.
Мы собираем информацию о вас (включая документы) различными способами, в том числе от вас напрямую и от третьих лиц.
Непосредственно от вас:
Вы можете предоставить личную информацию и/или документы:
Заполнение форм на наших веб-сайтах или других онлайн-платформах, которые находятся под нашим непосредственным контролем или управлением, например. B. booking.com или airbnb.com.
Общаясь с нами по почте, телефону, электронной почте, SMS, WhatsApp, Messenger или аналогичным образом и предоставляя документы любым из этих способов.
От третьих лиц:
Мы можем получать личные данные и/или документы о вас от различных третьих лиц, таких как (но не ограничиваясь):
Веб-сайты или другие онлайн-платформы, которые НЕ находятся под нашим непосредственным контролем или управлением.
Booking.com
Airbnb.com
ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ НАМ:
Вы можете предоставить нам информацию о себе, сделав заказ или заполнив формы на нашем веб-сайте wienerwaldresidenz.at («наш веб-сайт»), или связавшись с нами по телефону, электронной почте или иным образом. Сюда входит информация, которая
вы предоставляете, когда вы ищете квартиру с обслуживанием, бронируете квартиру с обслуживанием на нашем веб-сайте и когда вы сообщаете о проблеме с нашим веб-сайтом. Информация, которую вы предоставляете нам на этом этапе, может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, информацию о финансовой и кредитной карте, особые требования, например, связанные с инвалидностью или состоянием здоровья, связанные с выбранными мероприятиями, а также
Если вы делаете бронирование через нашу административную систему, которая затем будет обрабатывать эти данные от нашего имени, вы можете быть уверены, что это делается через безопасное соединение https://, и все предоставленные данные надежно хранятся в системе бронирования. Во время этого процесса вы, как гость, можете создать учетную запись, в которую вы можете войти и просмотреть детали своих бронирований и свои данные, хранящиеся там. Это может быть отредактировано вами, что дает вам контроль над своим профилем.
ТИПЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ:
Типы личной информации, которую мы можем собирать, получать и обрабатывать, включают:
– Ваше имя, пол, личный и рабочий контактный номер(а) и
Адреса электронной почты, название вашей компании, дата и место рождения, ваша фотография, ваша национальность, адрес проживания, а также информация о паспорте и визе;
– Информация о пребывании гостей, даты прибытия и отъезда, потребляемые товары и услуги, сделанные особые запросы, комментарии о ваших предпочтениях в обслуживании, набранные номера телефонов и полученные факсы, тексты и телефонные сообщения (если применимо);
– Данные вашей кредитной или дебетовой карты, включая платежный адрес и реквизиты вашего банковского счета;
– Название вашей компании, если вы делаете бизнес-бронирование;
– Информация, отзывы или контент, которые вы открыто предоставляете в связи с вашими маркетинговыми предпочтениями, в опросах, лотереях, конкурсах или рекламных акциях или на наших веб-сайтах и веб-сайтах третьих лиц;
в ограниченных случаях информация о кредитоспособности клиентов (никогда без предварительного раскрытия и утверждения);
– регистрационный номер вашего транспортного средства (если парковочное место было забронировано);
– имена других гостей (если им больше 16 лет);
– Информация о ваших предпочтениях по размещению, таких как бюджет, продолжительность пребывания и тип размещения;
Если нам потребуется от вас депозит и/или если вы добавите дополнительные услуги к своему бронированию, мы также можем получить от вас следующую информацию для обработки платежа.
Данные вашей платежной карты (хотя мы НЕ храним эту информацию после обработки вашего платежа через одну из наших платежных платформ (например, Stripe или Paypal)).
ОПЛАТА
В соответствии с нашим правом на сбор сведений о платежной карте, изложенным выше, данные вашей платежной карты, как правило, будут отправлены вами непосредственно на одну из наших платежных платформ (например, Stripe или Paypal) через безопасную платежную ссылку, которую мы вам предоставляем.
Хотя мы можем получить доступ к этой информации, мы НЕ будем загружать или хранить эту информацию за пределами платежной платформы.
НЕПРАВИЛЬНЫЕ И ОТМЕНЕННЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Если вы предоставите личную информацию и/или документы в связи с неудачным и/или отмененным бронированием, мы сохраним эту информацию в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
ИНФОРМАЦИЯ, которую МЫ СОБИРАЕМ О ВАС:
Каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем автоматически собирать следующую информацию:
– техническая информация, включая адрес интернет-протокола (IP), используемый для подключения вашего компьютера к Интернету, вашу регистрационную информацию, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и платформу;
– Информация о вашем посещении, включая полные URL-адреса унифицированных указателей ресурсов (URL) на наш веб-сайт, через него и с него (включая дату и время); продукты, которые вы просматривали или искали; Время отклика страницы, ошибки загрузки, продолжительность посещений определенных страниц, информация о взаимодействии со страницей (например, прокрутка, клики и наведения курсора мыши) и методы выхода со страницы, а также любые телефонные номера, используемые для связи с нашей службой поддержки клиентов.
ИНФОРМАЦИЯ, МЫ ПОЛУЧАЕМ ИЗ ДРУГИХ ИСТОЧНИКОВ:
Мы можем получать информацию о вас, когда вы используете веб-сайт, которым мы либо управляем, либо обрабатываем данные непосредственно от нашего имени посредством других предоставляемых нами услуг. Мы тесно сотрудничаем со многими третьими сторонами (включая, например, деловых партнеров, субподрядчиков по техническим услугам, оплате и доставке).
услуги, рекламные сети, поставщики аналитики, поставщики поисковой информации) и, следовательно, могут получать от них информацию о вас.
Если вы забронировали номер через сторонний веб-сайт (например, Booking.com или Airbnb.com), мы можем получить вышеуказанные персональные данные от них (действуя в качестве агента по бронированию от вашего имени), а не напрямую от вас.
Если супруг вашего работодателя или другое третье лицо забронировало для вас жилье, мы можем получить вышеуказанные персональные данные от них (действующих в качестве агента по бронированию от вашего имени), а не от вас напрямую.
Однако при непрямом бронировании мы можем попросить вас напрямую подтвердить личные данные, которые мы считаем необходимыми для бронирования виллы для вас.
Мы запрашиваем у вас ровно столько данных, сколько нам нужно на определенных этапах наших бизнес-процессов. Это хорошая практика с точки зрения GDPR.
ПОЧЕМУ МЫ СОБИРАЕМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ?
Чтобы предоставить вам продукты и услуги. Каждый продукт и услуга имеют различные требования к информации. Таким образом, персональные данные, которые нам требуются, и цели, для которых они требуются, могут различаться. Чтобы предоставить вам информацию о продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Мы делаем это только с вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, изменив свои маркетинговые предпочтения или отказавшись от подписки, используя ссылку в нижней части электронных писем, которые мы вам отправляем (это может быть либо ссылка «отписаться», либо ссылка «управление моими предпочтениями»), либо отправив электронное письмо по адресу info@wienerwaldresidenz.at
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ:
Мы будем использовать вашу личную информацию только на законных основаниях. Мы используем информацию, хранящуюся о вас, следующими способами:
ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ НАМ:
Мы будем использовать эту информацию:
– Мы можем использовать ваше имя, адрес и данные кредитной/дебетовой карты для обработки вашего бронирования обслуживаемых апартаментов, даже если оно было сделано через агента;
– Мы используем ваши данные, чтобы предоставлять вам запрошенную информацию, продукты и услуги, управлять вашим бронированием, отправлять вам уведомления и общаться с вами в целом.
– для отправки вам информации о предлагаемых нами виллах и/или услугах, аналогичных тем, которые вы уже приобрели или о которых спрашивали;
– для обеспечения того, чтобы содержимое нашего веб-сайта было представлено наиболее эффективным образом для вас и вашего компьютера.
ИНФОРМАЦИЯ, которую МЫ СОБИРАЕМ О ВАС:
Мы будем использовать эту информацию:
– для администрирования нашего веб-сайта и для внутренних операций, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, статистику и опросы;
– для улучшения нашего веб-сайта, чтобы обеспечить наиболее эффективное представление контента для вас и вашего компьютера;
– чтобы вы могли участвовать во всех интерактивных функциях нашего Сервиса, когда вы решите это сделать;
– в рамках наших усилий по обеспечению безопасности нашего веб-сайта;
– для измерения или понимания эффективности рекламы, которую мы предоставляем вам и другим лицам, и для предоставления вам релевантной рекламы;
– делать предложения и рекомендации вам и другим пользователям нашего сайта о товарах или услугах, которые могут вас или их заинтересовать.
Мы можем объединять эту информацию с информацией, которую вы нам предоставляете, и информацией, которую мы собираем о вас. Мы можем использовать эту информацию и объединенную информацию для целей, изложенных выше (в зависимости от типа информации, которую мы получаем). Если мы предоставляем услугу вам или от вашего имени, и мы обязаны это делать по закону, мы также можем запросить копию вашего паспорта.
Законными основаниями (основаниями), которые мы обычно используем для обработки ваших персональных данных, являются:
– Когда нам необходимо выполнить договор между нами (договорное обязательство)
– Когда это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьей стороны), а ваши интересы и основные права не превалируют над этими интересами.
– Когда нам необходимо соблюдать юридические или нормативные обязательства
– С вашего разрешения и согласия (согласия).
Мы можем обрабатывать личную информацию, которую мы храним, в наших законных интересах, которые могут включать следующие действия:
– Общение с вами, прежде чем вы сделаете заказ и станете гостем
– Общение с вами после того, как вы сделали заказ и стали гостем
– Записи для бухгалтерии, учета
банковская и налоговая отчетность
– Отчеты о занятости и доходах
– Отслеживание расходов клиентов и кредита
– Мониторинг производительности сайта
– Контроль эффективности работы службы поддержки клиентов
– Мониторинг активности в социальных сетях
– Взыскание долгов
– Предотвращение мошенничества
– Обработка и ответы на запросы о возврате средств
– Обработка и ответы на запросы о возврате средств
– Сообщить о неправомерном поведении гостя
– Прошу дать отзыв
– Ответить на ваш отзыв
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Поскольку безопасность вашей личной информации важна для нас, наша платформа бронирования «Элина» использует программное обеспечение Secured Socket Layer («SSL») для шифрования личной информации, которую вы нам предоставляете. Если ваш браузер поддерживает SSL (что бывает в большинстве случаев), передача ваших личных данных на эту онлайн-платформу зашифрована. Вы можете проверить, происходит ли передача ваших личных данных с использованием SSL-шифрования, подтвердив символ закрытого замка или твердого ключа в нижней панели окна вашего браузера. Разные браузеры могут использовать разные значки. Вы также можете убедиться, что ваша личная информация зашифрована с помощью SSL-шифрования, изменив префикс веб-адреса, указанного на этой странице, с «http» на «https». Если вы не видите соответствующий значок и префикс «https», не думайте об этом.